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Plataforma cloud AI-native

Datos, comunicaciones y procesos. En una sola plataforma.

attendo es la nueva generación de software cloud AI-native. Se conecta a los programas que ya usas y reúne la información, las conversaciones y los procesos de cada departamento. Montas los módulos que necesitas, y marIA, la IA integrada en cada capa, trabaja con todo, bajo tu control.

Solicitar demo Ver cómo se monta
  • 130 módulos y funciones: activas los que usas
  • Conectada con tu ERP y tus herramientas
  • IA en cada capa, bajo tu control

Se conecta con lo que ya usas

  • Microsoft 365
  • Microsoft Teams
  • Google Workspace
  • Google Meet
  • Slack
  • WhatsApp
  • Odoo
  • SAP Business One
  • Business Central
  • Holded
  • OpenAI
  • Google Gemini
  • Anthropic
  • Mistral
  • ElevenLabs
  • Jev AI
  • Telefonía
  • API v4 y webhooks

El problema

Tus datos ya existen. Están en cinco sitios.

La petición llegó por WhatsApp al móvil de alguien. La aprobación, en un hilo de correo. El documento firmado, en una carpeta compartida. El seguimiento, en un Excel que solo entiende quien lo hizo. Y la factura, en el ERP.

Cada herramienta funciona. Ninguna sabe lo que hace la de al lado. A fin de mes alguien reconcilia a mano lo que nunca debió separarse. Y la pregunta que importa, ¿dónde está esto y quién lo tiene?, se responde con una ronda de llamadas.

El problema no son tus herramientas. Es que el mismo asunto está en cinco sitios.

Fuera del sistema, un mismo caso vive en 9 sitios: hoja de cálculo suelta, grupo de mensajería, pósit con un recordatorio, aprobación en un hilo, parte escaneado, turnos en otra hoja, material en una libreta, llamada sin registro, mensaje a un móvil personal.

Dentro de attendo, los documentos (xls, nota, pdf, turnos, lista) se enlazan al paso del recorrido —Recepción, Triaje, Reparto, Ejecución, Firma, A tu ERP— y las conversaciones quedan en el caso: conversación en el caso, aprobación en la ficha, llamada vinculada al caso, mensaje en la bandeja.

Fuera del sistema

Así se reparte hoy un mismo caso

Una hoja, un grupo de mensajes, un correo sin contestar y un papel en la furgoneta. Cada uno guarda una parte y ninguno sabe de los demás.

Dentro del mismo caso

Y así queda en attendo

Cada documento se enlaza al paso donde se usa y las conversaciones quedan en el historial. Tus clientes siguen escribiendo por donde siempre.

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La plataforma

Tres capas. Y la IA en todas.

Todo en attendo se apoya en tres capas que comparten el mismo modelo de datos. Por eso la IA ve el contexto completo, no un trozo.

Datos

Un solo modelo para toda la empresa

Clientes, activos, contratos, documentos y costes en la misma base. Informes y cuadros de mando que editas, y la API v4 y MCP para que tus sistemas lean y escriban.

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Comunicaciones

Cada conversación, en su ficha

Correo de Microsoft 365 y Google, WhatsApp, teléfono, chat web, portal y formularios QR crean y alimentan el mismo documento. Las reuniones de Teams o Meet se convocan desde la ficha. Y tus clientes, proveedores y partners entran en su propio portal. Nadie pregunta dos veces lo mismo.

Ver las comunicaciones
Procesos

Tu forma de trabajar, automatizada

Flujos visuales, procesos con fases y aprobaciones, SLA sobre tu calendario laboral y agentes que priorizan. Sin programar.

Ver las automatizaciones

marIA, en cada capa

En los datos, responde preguntas en castellano. En las comunicaciones, redacta el borrador. En los procesos, dibuja el flujo que describes y puntúa lo urgente.

Ver la IA de attendo

Soluciones

Montas módulos. Tienes tu solución.

attendo es una sola plataforma. Según los módulos que actives, se convierte en el GMAO de tu mantenimiento, el CRM de tu equipo comercial, la atención a tus clientes, tus proyectos o tus procesos. Son nueve soluciones, y sumas módulos el día que los necesitas, sin migrar nada.

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de mantenimiento

attendoGMAO Activos, preventivo y órdenes de trabajo Ver attendo GMAO
Indicadores de mantenimiento por activo: disponibilidad, cumplimiento del preventivo, MTBF y MTTR
attendo GMAO · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de comercial

attendoCRM Clientes, contratos y rentabilidad real Ver attendo CRM
Ficha de un presupuesto con sus líneas, condiciones de pago y estado
attendo CRM · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de trabajo de campo

attendoField Service Técnicos, partes y agenda Ver attendo Field Service
Planificación en diagrama de Gantt de instalaciones y obras, con su línea base
attendo Field Service · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de servicio técnico

attendoSAT Garantías, presupuestos y marcas Ver attendo SAT

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de soporte y avisos

attendoTicketing Avisos de cualquier canal, con SLA Ver attendo Ticketing
Informe de cumplimiento del SLA con primera respuesta y resolución por aviso
attendo Ticketing · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de atención al cliente

attendoCustomer Service WhatsApp, voz, chat y portal, con la historia del cliente Ver attendo Customer Service
Bandeja de mensajería con las conversaciones de todos los canales en un solo sitio
attendo Customer Service · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de proyectos y obras

attendoProjects Gantt, ocupación, horas y costes de cada proyecto Ver attendo Projects
Diagrama de Gantt con la cartera de proyectos, cada uno con sus fechas y su línea base
attendo Projects · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de procesos y aprobaciones

attendoFlows Procesos, aprobaciones y formularios sin programar Ver attendo Flows
Editor visual de un proceso con sus estados, transiciones y condiciones
attendo Flows · captura real con datos de ejemplo

La plataforma

  • Datos
  • Comunicaciones
  • Procesos
  • marIA

Los módulos de cumplimiento normativo

attendoCompliance Denuncias, controles y políticas firmadas Ver attendo Compliance

La idea

El aviso, la orden, la oportunidad y el parte. El mismo sistema.

En attendo, un aviso, una orden de trabajo, una no conformidad o una solicitud de compra son el mismo documento. Solo cambia el tipo. Cambian los campos y cambia quién lo trabaja. El motor es el mismo.

Misma línea de tiempo, mismos estados, misma búsqueda, mismos informes. Nada que reconciliar.

Para quién

¿Para quién es attendo?

Para cualquier equipo que trabaje con peticiones, aprobaciones, revisiones y plazos. Cada departamento monta sus procesos con los mismos bloques, sin desarrollos a medida.

Control de calidad

No conformidades con causa, acción y evidencia

Las no conformidades viven en una hoja de cálculo, las acciones correctivas en el correo y las evidencias en una carpeta compartida. Cuando llega la auditoría, alguien reconstruye la historia a mano.

  • No conformidades internas y de proveedor, con causa raíz, responsable y plazo
  • Acciones correctivas y preventivas que nacen de la no conformidad y no se cierran sin verificar su eficacia
  • Auditorías internas con checklist, hallazgos con foto y un plan de acciones con fechas
  • Inspección de recepción por QR: el lote se revisa con checklist y lo que falla abre una no conformidad
Ver el caso de control de calidad

Recursos humanos

Incorporaciones y salidas sin olvidar un paso

Cada incorporación depende de que alguien se acuerde de avisar a IT, pedir el equipo y firmar los papeles. Las peticiones de la plantilla llegan por correo, por pasillo y por mensajería.

  • Incorporaciones con plantilla de tareas por área: contrato, cuenta, equipo, formación y acogida
  • Salidas con devolución de material, baja de accesos y documentación firmada
  • Peticiones de la plantilla por formulario interno, cada tipo con su responsable y su plazo
  • Expediente de cada persona con su documentación, visible solo para quien autorizas
Ver el caso de recursos humanos

Cumplimiento normativo

Denuncias, controles y evidencias en un sitio

El canal de denuncias es un buzón de correo, los controles se revisan en una hoja de cálculo y las evidencias están repartidas. Cuando alguien pregunta, nadie enseña el rastro completo.

  • Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, acuse, admisibilidad y plazos vigilados
  • Controles periódicos que se abren en su fecha, con checklist, evidencia adjunta y responsable
  • Solicitudes de derechos de protección de datos por formulario, con su plazo como SLA
  • Políticas internas con acuse firmado de cada persona
Ver el caso de cumplimiento normativo

Ingeniería y proyectos

Proyectos, cambios y revisiones con aprobación

La planificación está en un Gantt aparte, los cambios se aprueban por correo y nadie sabe qué revisión del plano es la buena. El margen del proyecto se descubre al cerrar el mes.

  • Proyectos con capítulos y partidas, Gantt con dependencias, línea base y avance real
  • Coste del proyecto en vivo: horas por tarifa, gastos y materiales imputados a cada partida
  • Solicitudes de cambio de ingeniería con su impacto en plazo y coste, y aprobación por enlace
  • Revisiones de planos y documentos con estados, revisor y aprobación registrada
Ver el caso de ingeniería y proyectos

Administración y finanzas

Del presupuesto al cobro, sin volver a teclear

Administración copia a mano el pedido del comercial, persigue anticipos por teléfono y aprueba gastos por correo. Los vencimientos de los contratos se descubren cuando ya han pasado.

  • Presupuesto, pedido y albarán enlazados, con series por empresa emisora
  • Cobro de anticipos con attendo Pay en tu pasarela, o por transferencia con justificante
  • Notas de gasto con la foto del ticket y aprobación por enlace desde el móvil
  • Contratos con vigencia, bolsa de horas y aviso de renovación con la antelación que fijes
Ver el caso de administración y finanzas

Compras

Compras aprobadas, pedidas y recibidas con rastro

Las solicitudes llegan por correo sin datos suficientes, las aprobaciones se pierden y el pedido se hace en otra herramienta. Cuando el material llega mal, nadie encuentra quién lo pidió.

  • Solicitudes de compra por formulario interno, con importe, centro de coste y aprobación por enlace
  • Pedidos a proveedor generados desde la solicitud aprobada, con su PDF por correo
  • Previsión de materiales frente a stock y lo ya pedido, con propuesta de pedido por proveedor
  • Homologación de proveedores con checklist y documentación subida por el propio proveedor
Ver el caso de compras

IT interno y helpdesk de empleados

Soporte a la plantilla, con SLA y activos

El soporte se pide por correo, por mensajería y en el pasillo. Las altas de usuario siempre olvidan algo y nadie sabe qué portátil tiene cada persona.

  • Peticiones por Teams, Slack, correo, formulario QR o portal, con SLA de primera respuesta y de resolución
  • Activos de IT con QR: la persona escanea su portátil y la petición entra ligada al equipo
  • Altas y bajas de usuarios con plantilla de tareas: cuenta, permisos, equipo y devolución
  • Cambios con aprobación por enlace, en un kanban de solicitado a cerrado y con su ventana en el calendario
Ver el caso de it interno y helpdesk de empleados
Ver los 14 casos de uso

Y por sector: los más habituales, no los únicos

Ver todos los sectores

Módulos

Módulos que encajan, sobre el mismo documento

attendo tiene 130 módulos y funciones, y activas solo los que usas. Cada módulo trabaja sobre la misma ficha, así que se combinan sin integraciones entre ellos.

Flows y AI-Flows

Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo
AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)

Micro-agentes que puntúan y priorizan. Tú coges el volante.
Timeline

Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal
attendo eSign

Firma electrónica del presupuesto o del contrato desde su ficha
attendo Checklist

Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio
Comunicaciones

Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal
Ofertas web

Presupuestos con opciones que el cliente abre, elige y acepta
AI-Chat y DB Assistant

Pregunta en castellano. Responde con tus datos y enseña de dónde.
Diagrama de Gantt

Planifica proyectos y obras con dependencias y línea base
Ver el catálogo de módulos

marIA (Smart-AI), la IA de attendo

La IA propone. Tú decides. Y queda registrado.

marIA redacta, clasifica, puntúa y resume dentro de tu operación. Cada operación guarda quién la lanzó, qué hizo y cuánto costó, dentro del presupuesto mensual que tú fijas.

01

Propone

Redacta el borrador con el histórico del cliente delante. Clasifica el correo que entra. Puntúa el lead y la urgencia de una avería. Resume la nota de voz del técnico.

02

Tú decides

Lo que sale hacia un cliente espera tu aprobación por defecto. Aceptas, corriges o descartas. Y puedes apagar la IA módulo a módulo: attendo sigue funcionando entero.

03

Queda registrado

Cada operación guarda usuario, modelo y coste. Fijas un techo mensual por proveedor y, al alcanzarlo, la IA se detiene. Con tu clave de OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral, Scaleway, Microsoft 365 Copilot, OpenRouter o ElevenLabs. O con Jev AI, nativo: respuestas estructuradas, con menos imprecisiones y menos coste.

La IA propone, tú decides y queda registrado Tres pasos encadenados: la IA propone, una persona revisa y aprueba, y la operación queda auditada con su coste. A la derecha, un medidor de presupuesto mensual con el gasto consumido. marIA · LA IA DE attendo La IA propone. Tú decides. Y queda registrado. 1 Propone Redacta el borrador con el histórico del cliente delante Clasifica el aviso entrante Puntúa el lead Resume la llamada Responde sobre tus datos 2 Tú decides Todo es una sugerencia revisable Aceptas, corriges o descartas Lo que sale al cliente pasa por aprobación humana Nunca ejecuta a tus espaldas 3 Queda auditado Quién lo lanzó Sobre qué documento Qué modelo usó Cuánto costó Tu clave, tu proveedor, tu factura PRESUPUESTO MENSUAL Consumo frente a tu límite Avisa al acercarse al límite y se detiene al alcanzarlo. La capa de IA se activa módulo a módulo: el núcleo funciona sin ninguna. TU PROVEEDOR, TU CLAVE OpenAI Google Gemini Anthropic OpenRouter Mistral ElevenLabs Jev AI
El circuito completo: marIA propone, una persona decide y la operación queda registrada con su coste, dentro de tu límite mensual.

Tu IA, tu proveedor, tu factura, tu control. Ver todo lo que hace marIA

Personalización

Tu operación manda. El programa se adapta.

Defines tus tipos de documento con sus campos, pantallas, colores y flujo. Llamas a las cosas como las llama tu equipo. Todo vive en la configuración, no en código a medida, así que cuando attendo se actualiza, lo tuyo sigue ahí.

  • Tipos de documento con menú, campos y pantalla propios
  • Checklists de diseño libre, con foto y firma
  • Plantillas de impresión con tu imagen, arrastrando
  • Tu vocabulario y tus idiomas, desde el gestor de traducciones
  • Cada perfil ve solo lo suyo
Ver la personalización
Pantalla de ajustes de attendo con los bloques de organización, trabajo, catálogos, campos personalizados y plantillas.
Ajustes: organización, tipos de trabajo, catálogos, campos personalizados y plantillas, sin tocar código.

Se conecta con lo que ya tienes

attendo no es tu ERP. Habla con él.

Tu contabilidad sigue donde está. attendo lleva la operación y le pasa al ERP lo que necesita: clientes, presupuestos, albaranes y horas. La factura la emite tu ERP enlazado, con su numeración, porque attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad.

¿No está el tuyo? API v4 documentada, webhooks y MCP como servidor y como cliente. Ver todas las integraciones

Confianza

Las respuestas que pide tu equipo de TI

  • SaaS en la UE, u on premise

    Nube gestionada en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud, con una base de datos propia para tu empresa. Bajo proyecto, en tu propia infraestructura.

  • Accesos bajo control

    Inicio de sesión con Microsoft, Google o Auth0, doble factor y registro de accesos.

  • Permisos hasta el dato

    Cada persona ve solo lo que le corresponde, también por valor de campo, en todas las pantallas.

  • Controles documentados

    Alojamiento, cifrado, copias, accesos y registro, por escrito y verificables. Te los enseñamos en una llamada técnica.

  • Tus datos son tuyos

    Exportación completa. Si un día te vas, te los llevas.

  • Todo el detalle

    Dónde están tus datos, quién accede y cómo te los llevas, en la página de seguridad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué significa que attendo es AI-native?

Que la IA no es un módulo pegado encima. Está en la ficha, en los canales, en los flujos y en los informes, y trabaja sobre el mismo modelo de datos que tu equipo. Por eso sus propuestas tienen contexto, y por eso se gobierna desde un solo sitio: proveedor, presupuesto y registro.

¿Sirve para departamentos que no son de operaciones?

Sí. Calidad, recursos humanos, compras, compliance o legal trabajan igual: con tipos de documento, flujos, checklists y firma que se configuran sin programar. Lo ves en los casos de uso.

¿Tengo que contratarlo todo?

No. attendo es modular y activas lo que usas. Lo habitual es empezar por un área y activar el resto cuando haga falta, sin migrar nada.

Ya tenemos ERP y otras herramientas. ¿Sirve de algo?

Sí. attendo no sustituye a tu ERP: se conecta con él. Y puede convivir con las herramientas que ya usas mientras la unificación avanza por fases, con conectores, API y webhooks.

¿Puedo usar attendo sin IA?

Sí. La IA es opcional y se activa módulo a módulo. Sin proveedor de IA, la plataforma funciona entera.

¿La IA usa mis datos para entrenar modelos?

No. attendo no entrena modelos con tus datos: la IA lee tus documentos en el momento de responder. Se conecta al proveedor que elijas con tu propia clave, y se aplican sus condiciones. Si necesitas que los datos no salgan de Europa o de tu organización, puedes usar Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot.

¿Dónde están mis datos?

En la Unión Europea, con una base de datos propia para tu empresa. attendo es un servicio SaaS: lo operamos nosotros en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud. Bajo proyecto, también se instala on premise, en tu infraestructura. Todo el detalle, en la página de seguridad.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

Depende de cuántos módulos actives, y se hace por fases. La demo, en cambio, se prepara con tu operación, no con datos genéricos.

Solicitar demo

Ponlo a prueba con tu operación

Cuéntanos qué quieres resolver y te enseñamos attendo con tus tipos de aviso, tus activos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos nosotros.

  • Con tu operación, no con una demo genérica
  • Te contesta una persona del equipo
  • Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

¿Qué área quieres ver en la demo?

Con tu correo de empresa preparamos la demo con tu caso.

En una o dos frases.

Si has elegido Mantenimiento (GMAO)

Si has elegido Trabajo de campo (Field Service)

Si has elegido Facility Management

Si has elegido el resto de áreas

Solo si prefieres que te llamemos.

Protección de datos. Responsable: AxisOne Group SL. Finalidad: preparar la demo que pides y contestarte. Legitimación: tu consentimiento y la solicitud que nos haces. Destinatarios: no cedemos tus datos; los tratan por encargo nuestro Cloudflare (web) y Brevo (avisos y confirmación por correo). Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en privacy@attendo.me. Más información en la política de privacidad.

Qué pasa al enviarla. Una persona del equipo lee lo que nos cuentas y te escribe para acordar la hora de la demo. Nuestro horario: de lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30, hora de España.