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Attendo es un software cloud que puede ayudar a las organizaciones a mejorar la comunicación y la colaboración entre equipos y departamentos.
Con herramientas de comunicación integradas, como mensajería instantánea y videoconferencias, Attendo puede ayudar a los empleados a trabajar juntos en tiempo real, independientemente de su ubicación. Además, con su capacidad de compartir archivos y colaborar en proyectos en tiempo real, Attendo puede mejorar la eficiencia y la productividad.
Plataforma de mensajería multi-canal, bidireccional y unificada (telefonía, email, WhatsApp, Teams, etc)
Release 7Alertas y notificaciones por SMS
Release 8Gestión centralizada multi sitio (diferentes bases de datos)
Release 8Multi-language support in interface and stored data. Management of xliff translation files.
Release 7Herramienta de IA de traducción bidireccional
Release 9Plantillas de personalizables para UCC
Release 7Auto registro de clientes en Customer Web Portal (intranet)
Release 8Herramientas comunitarias de colaboración
Release 10Comunicaciones atendidas y desatendidas (por cliente, contrato, horario, etc)
Release 7Alertas y notificaciones
Release 7
Attendo tiene unos informes predefinidos para saber la rentabilidad de un cliente, un contrato incluso de agentes. Así como la eficiencia de los agentes o técnicos y la satisfacción del cliente final contra nuestra empresa.
Attendo es una plataforma cloud 100%, es web, por lo que puedo acceder desde cualquier navegador en cualquier parte del mundo.
No hay un mínimo de agentes o técnicos, pero attendo está pensado para empresas que, como mínimo, tengan a partir de 5 usuarios.
Attendo está pensado para ser totalmente en cloud, pero hay determinados clientes que necesitan tenerlo en su propio servidor. Consulta con nuestros asesores para revisar la viabilidad de instalación on premise.
Sí, con nuestras APIs podrás conectar Attendo con un Business Intelligence externo.
