Attendo para bancos, consultoría financiera o despachos de inversión, aporta el control de los procesos de comunicación con el cliente. Integra las llamadas, correos o mensajería WhatsApp en una plataforma intuitiva y sencilla, donde nada se pierde y todo está ordenado. Además, puede crecer de forma modular para atender, no solo a los clientes, sino a los miembros de la organización y los activos de esta.
Visión 360
Todos los servicios incluyen la trazabilidad total de comunicación. Se incluyen los correos, las llamadas atendidas y no atendidas, WhatsApp con el cliente, comunicaciones con proveedores y colaboradores externos a la compañía, dentro de una línea de tiempo. Se controla la dedicación de recursos y su consulta.
Planificación de citas
Lleve el calendario del equipo, asignando al gestor más adecuado el trabajo, la entrevista o gestión.
Gestión documental
Archive los documentos tratados relacionados por etiquetas, tipos y clientes. Tambien genere gestión del conocimiento incluyendo procesos y documentos de formación.
Gestión de activos
Desde los servicios IT de la organización, hasta las máquinas de vending, todo el equipamiento de las oficinas puede quedar identificado con un QR. Este permite ver las intervenciones, o solicitarlas, abriendo un formulario en tiempo real, de intervención. El correcto mantenimiento prorrogará la vida útil de los bienes.
Formularios personalizados
Se pueden configurar todo tipo de formularios personalizados y check- list. Al ponerlos a disposición del cliente se pueden crear flujos de trabajo que agilicen la comunicación, el proceso y el registro.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna permanencia?
No, Attendo es un software SaaS en el que se puede contratar o dar de baja los módulos y los usuarios que necesites. No tienes por qué estar atado a lo que se contrató en el primer momento.
¿Qué es Attendo?
Es un software de ticketing, helpdesk y gestión de servicios que cuenta con más de 30 módulos disponibles.
¿Qué hace único a Attendo?
La omnicanalidad de comunicación con nuestros clientes. Esta se puede dar por teléfono, mail, WhatsApp, portal de cliente, códigos QR, incluso conversaciones por redes sociales.
La flexibilidad del trabajo en base a los módulos contratados.
¿Pago por el número de activos o clientes que tengo en mi base de datos?
No, en Attendo sólo pagarás por los agentes o técnicos que usen el programa y por los módulos contratados.
¿Puedo conectar Attendo contra mi ERP?
Sí, se puede conectar contra un ERP a través de nuestra API o por intercambio de ficheros de forma automática.