Tanto la maquinaria, como lo recursos, se optimizan utilizando un flujo automatizado de identificación, planificación, ejecución y análisis, con el resultado de prolongar la vida de los activos y crear una mejor experiencia de cliente.
Automatización y coordinación: las soluciones tecnológicas ofrecen una forma eficiente de automatizar tareas repetitivas y mejorar la coordinación de eventos, tareas y responsabilidades de los agentes.
Personalización e integración
Los formularios web personalizables y la integración API & webhook’s permiten adaptar las soluciones a las necesidades específicas de la organización y aprovechar al máximo los sistemas existentes.
Monitoreo y seguimiento
La geolocalización de agentes y la gestión de horarios y acciones permiten monitorear la ubicación y actividad de los agentes en tiempo real, mejorando la coordinación y planificación.
Mejora de la productividad
Herramientas como checklists, flow builders y control de tiempos y costos ayudan a identificar y optimizar áreas de mejora para aumentar la productividad y reducir errores.
Interacción con los clientes
Los chatbots web y encuestas de satisfacción brindan una forma accesible y valiosa de monitorear y mejorar la experiencia del cliente, mientras que el CRM proporciona una visión completa de su historial.
Calendario
Permite programar y organizar eventos, reservas y actividades en un calendario compartido, facilitando la coordinación y planificación.
Automatización y coordinación
Las soluciones tecnológicas ofrecen una forma eficiente de automatizar tareas repetitivas y mejorar la coordinación de eventos, tareas y responsabilidades de los agentes.
Preguntas frecuentes
¿Se puede conectar a un BI?
Sí, con nuestras APIs podrás conectar Attendo con un Business Intelligence externo.
¿Qué tipo de informes tiene Attendo?
Attendo tiene unos informes predefinidos para saber la rentabilidad de un cliente, un contrato incluso de agentes. Así como la eficiencia de los agentes o técnicos y la satisfacción del cliente final contra nuestra empresa.
¿Para qué sectores está enfocado Attendo?
Attendo, a través de sus módulos, puede llegar a un gran número de tipo de empresas, puedes consultar el listado aquí.
¿Hay alguna permanencia?
No, Attendo es un software SaaS en el que se puede contratar o dar de baja los módulos y los usuarios que necesites. No tienes por qué estar atado a lo que se contrató en el primer momento.
¿Pago por el número de activos o clientes que tengo en mi base de datos?
No, en Attendo sólo pagarás por los agentes o técnicos que usen el programa y por los módulos contratados.