Los procesos y gestión de una compañía de seguros se pueden mejorar, reduciendo costes y ganando en experiencia de cliente. Planificación y gestión de agenda. Seguimiento de vencimiento de pólizas, comunicación transparente con el cliente, son alguna de las ventajas de implementar Attendo.
Visión 360
Todas las incidencias incluyen la trazabilidad total de comunicación. Se incluyen los correos, las llamadas atendidas y no atendidas, whatsapp con el cliente, comunicaciones con proveedores y colaboradores externos a la compañía, dentro de una línea de tiempo. Se controla la dedicación de recursos y el cumplimiento de un acuerdo SLA.
Un portal al servicio del asegurado
El asegurado podrá abrir una incidencia y seguir toda la trazabilidad hasta su cierre, asi como consultar el histórico. Con la capacidad de enviar comunicación, reabrir incidencia en caso de no conformidad, y hacer una valoración del servicio.
Conectado al ERP
Attendo es integrable al ERP back office de la compañía. Los clientes, pasarán a la base de datos de Attendo y los siniestros facturables podrán repercutir el cargo a través del ERP conectado.
Aumento de productividad
La publicación de FAQ´s, consigue que el agente y el cliente, tengan una base de conocimiento accesible. Esto reduce solicitudes de servicio. Y con un potente buscador, se accede rápidamente a la documentación y contratos de cada cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acceder a Attendo?
Attendo es una plataforma cloud 100%, es web, por lo que puedo acceder desde cualquier navegador en cualquier parte del mundo.
¿Puedo tener attendo en mi propio servidor?
Attendo está pensado para ser totalmente en cloud, pero hay determinados clientes que necesitan tenerlo en su propio servidor. Consulta con nuestros asesores para revisar la viabilidad de instalación on premise.
¿Desde qué dispositivos puedo acceder a Attendo?
Puedes acceder a Attendo desde cualquier ordenador, Tablet o móvil.
¿En qué nos puede ayudar attendo a nuestra empresa?
Con Attendo podrás mejorar la atención al cliente, mejorar la productividad de los agentes y grupos de trabajo, así como mejorar la supervisión, tanto de contratos como el control de tiempos o desviaciones en proyectos.
¿Puedo tener el control mediante bolsa de horas?
Sí, tenemos disponible el módulo de bolsa de horas, para gestionar todos aquellos clientes que no tengan contratos fijos y funcionen contratando periodos de tiempo o bolsa de horas.