Las cadenas de establecimientos, supermercados y los centros comerciales requieren un cuidado óptimo de sus instalaciones para mantener el standard deseado de experiencia de cliente. El mantenimiento tambien es caro, tanto por la inversión en equipos y maquinaria, como por los recursos humanos. Attendo optimiza drásticamente la gestión de tareas y recursos humanos.
Vision 360 de expansión
Las nuevas aperturas de establecimientos podrán planificarse en el gestor de proyectos. De un solo vistazo conoceremos el progreso y desvío de las aperturas.
Toda la información localizable rápidamente
La base documental es accesible mediante buscadores y etiquetas. Esto incluye manuales de máquinas, de procesos, FAQ´s, números de serie y cuantos registros queramos incluir.
Mejora la experiencia de cliente
Monitorizando sistemas y con la asignación de tareas a técnicos en movilidad geolocalizados, se reduce al mínimo el tiempo de resolución de cualquier incidencia.
Control desde una única plataforma
En el Dashboard principal se reciben todas las incidencias ordenadas por prioridad y las tareas planificadas de mantenimiento. Todos los recursos humanos muestran su disponibilidad y pueden asignarse por capacidad del recurso o por geolocalización.
Comunicación simple y organizada
La trazabilidad de cada incidencia es completa. Incluyendo los correos cursados, los registros de llamadas atendidas y no atendidas, la comunicación con proveedores y de personal técnico.
Ahorra costes
Implementando un mantenimiento planificado preventivo y predictivo, en lugar del correctivo tradicional.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que preocuparme por las copias de seguridad?
No, en Attendo se realizan copias de seguridad en la nube de manera redundante y en varios servidores de las compañías más importantes del sector.
No tienes por qué preocuparte de tus datos, ya que, incluso, si se desea, pueden estar encriptados.
¿Qué es Attendo?
Es un software de ticketing, helpdesk y gestión de servicios que cuenta con más de 30 módulos disponibles.
¿Pago por el número de activos o clientes que tengo en mi base de datos?
No, en Attendo sólo pagarás por los agentes o técnicos que usen el programa y por los módulos contratados.
¿Qué tipo de informes tiene Attendo?
Attendo tiene unos informes predefinidos para saber la rentabilidad de un cliente, un contrato incluso de agentes. Así como la eficiencia de los agentes o técnicos y la satisfacción del cliente final contra nuestra empresa.
¿Puedo tener attendo en mi propio servidor?
Attendo está pensado para ser totalmente en cloud, pero hay determinados clientes que necesitan tenerlo en su propio servidor. Consulta con nuestros asesores para revisar la viabilidad de instalación on premise.