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MÓDULO DE FACTURACIÓN

PACKS DE HORAS Y FACTURACIÓN

Algunas empresas de servicios generan directamente los albaranes de servicios, una vez se finaliza un ticket. Otras han de descontar el tiempo empleado de uno o varios packs de horas contratados por el cliente. 

¿CÓMO FUNCIONA EL MÓDULO?

MÓDULO DE FACTURACIÓN

Albaranes de venta, venta de pack de horas y control de horas disponibles

01.

PACKS DE HORAS

Attendo permite crear diferentes packs de horas. Estos packs deben crearse utilizando los códigos de artículos existentes en el ERP para esos packs. 

Los packs de horas tienen la siguiente información conceptual:

    • Horas totales del pack
    • Fechas venta y caducidad del pack
    • Contratos cubiertos por el pack
    • Grupos de agentes que pueden utilizar el pack

Un cliente puede contratar varios packs (para diferentes servicios y utilizables por diferentes grupos de agentes).

Cada pack individual tendrá un mantenimiento exclusivo en el que se indicará:

    • Ticket repercutido
    • Horas descontadas del total del pack
    • Agente que ha repercutido el ticket

02.

VENTA DE PACKS

Una vez se han creado los diferentes tipos de packs de horas que los clientes pueden contratar, es Attendo quien gestiona la venta de packs en función de las necesidades. 

El procedimiento para contratar un pack de horas es el siguiente:

    1. El agente solicita la contratación de un nuevo pack de horas de un tipo concreto y una duración determinada
    2. Attendo manda un email indicando las características y condiciones de contratación del nuevo pack de horas
    3. El cliente acepta el presupuesto pulsando en el enlace del correo
    4. Attendo genera un albarán de venta con el artículo (existente en el ERP) y la cantidad de packs contratados, así como el precio indicado en el correo.
    5. El pack de horas ya está disponible para su uso

03.

TICKET CONTRA PACK

Al finalizar un ticket, se le pregunta al agente si el ticket es facturable.

En caso afirmativo, Attendo verifica si el cliente tiene packs de horas vigentes, para el contrato relacionado.

En caso afirmativo, el agente debe podrá decidir si el ticket descontará las horas del pack anterior o generará un nuevo documento de venta (ver 04).

En caso de descontar las horas de un pack, se indicará el pack concreto y se descontarán las horas en fracciones de 15 minutos.

Attendo dispondrá de un informe de uso de los packs de horas, documento que se utilizará para justificar el consumo de las horas del pack contratado.

04.

TICKET CONTRA VENTA

Al finalizar un ticket, se le pregunta al agente si el ticket es facturable.

En caso afirmativo, Attendo verifica si el cliente tiene packs de horas vigentes, para el contrato relacionado. En caso de no disponer de horas libres, no propone la opción de imputar las horas a un pack de horas.

Attendo genera un nuevo documento tipo albarán de venta con el concepto de hora (existente en el ERP) al precio/hora según configuración de Attendo y el número de horas a facturar. En el descriptivo aparecerá el número de ticket y la fecha y hora de cierre de ticket.

Attendo dispone de un listado de tickets facturables que hayan generado documentos de venta, para poder comprobar que los documentos se han creado en el ERP. En este listado aparece el tipo de horas, el número de horas por ticket.