Scroll to top

MÓDULO DE SERIES

GESTIÓN DE SERIES, MÁQUINAS E INSTALACIONES

Las empresas que realizan mantenimiento de máquinas, requieren una plataforma que les permita controlar las acciones que se realizan sobre las mismas, así como un control de las acciones y planes de mantenimiento. Por otro lado, existen lecturas y check control’s que deben realizarse de forma periódica.

¿CÓMO FUNCIONA EL MÓDULO?

NÚMEROS DE SERIES

Planes de mantenimiento, Checklist control y lectura de contadores

01.

MANTENIMIENTOS GENERALES

La manera como Attendo estructura las series de cada máquina es muy flexible y se adapta a casi todos los sectores en los que se requiere un control exclusivo por equipo mantenido.

Attendo almacena la siguiente información conceptual:

  • Marcas
  • Modelos
    • Modelo
    • Plan de mantenimiento recomendado
    • Lecturas y contadores a registrar
    • Checklist’s de control
  • Planes de mantenimiento
    • Tickets libres a crear
    • Tareas a crear y periodicidad de las mismas
    • Tickets creados automáticamente a partir de lecturas de contadores
  • Lecturas y contadores
    • Origen de la lectura (manual/IoT/telemático)
    • Valor del registro
    • Desencadenador
  • Check List’s de control
    • Agente
    • Valor del registro
    • Desencadenador

02.

SERIES POR CLIENTE

Cada cliente puede disponer de una o varias máquinas a mantener con diferentes series. Cada máquina puede acogerse a un plan de mantenimiento concreto, registrar varias lecturas o realizar distintos Checklist’s de control.

Attendo almacena por cliente la siguiente información conceptual:

  • Series por cliente
    • Cliente
    • Marca
    • Modelo
    • Serie
    • Fechas alta, baja e inicio del mantenimiento
    • Plan de mantenimiento aplicado
    • Lecturas y contadores a registrar
    • Checklist’s a registrar

03.

TICKETS, LECTURAS Y CHECKLIST

Los agentes irán recibiendo cuando corresponda las órdenes de trabajo en forma de tickets y tareas.

En caso de que un tipo de máquina requiera de una lectura de contador o pasar un control tipo Checklist, el ticket lo requerirá, pues previamente se habrá incluido en el plan de mantenimiento asociado al modelo.

Para acceder a los tickets y tareas, el módulo permitirá hacerlo desde dos formas distintas:

  • Según la cola de trabajo: Attendo indicará cada día los trabajos (tickets y tareas) que tiene asignado el agente y el grupo de trabajo del agente. Podrá filtrar y ordenar los trabajos de múltiples formas.
  • Accediendo al ticket directamente: En ese caso el agente decidirá qué tickets o tareas atiende en función del cliente, su ubicación o su planificación.  El agente accederá al ticket y podrá realizar las gestiones correspondientes.
  • Búsqueda por número de serie: El agente podrá buscar el número de serie (o leerlo como código QR o código de barras) y localizar los tickets asociados a esa máquina para el rango de fechas que elija. De este modo, aunque ciertos tickets sean para fechas posteriores, el agente los podrá atender en esa misma visita.

Las órdenes de trabajo (tickets o tareas) podrán incluir:

  • Tickets: trabajos pendientes (no sujetos a calendario)
  • Tickets automáticos: trabajos pendientes creados a partir de lectura de contadores (p.ej. cambiar fusor de impresora)
  • Tareas: trabajos programados en calendario

Dentro de cada órden de trabajo, además del propio trabajo a realizar, el agente puede encontrar:

  • Lecturas de contador: Contadores que debe registrar en Attendo
  • Checklist: Listas de control que el agente deberá chequear (p.ej. control rutinario del estado de una caldera)
  • Mixtos: Pueden existir tickets en los que se requiera tanto registrar lecturas de contador como rellenar cheklist.

04.

ORDENES DE TRABAJO

Por su tecnología, Attendo trabaja siempre a tiempo real y permite acceder a la información desde cualquier lugar de trabajo.

Los agentes podrán trabajar:

    • En remoto: Desde cualquier lugar mediante navegador web
    • En el cliente: A través de la aplicación Attendo Mobile App

Esto permite que la gestión inicial de los tickets y tareas esté supervisada por el jefe de equipo, el cual asignará a cada agente en función de su carga de trabajo. Si los trabajos para un día deben reasignarse entre agentes, el jefe de equipo lo podrá hacer a tiempo real.

Los agente recibirán automáticamente en su móvil o tablet los trabajos a realizar, así como las tareas implícitas de cada trabajo (ver punto 03).

Por otro lado, los agente en movilidad podrán realizar las siguientes acciones:

    • Registrar posición (GPS)
    • Registrar matrícula del vehículo usado y kilómetros
    • Registrar puntos de parada
    • Capturar firma de cliente
    • Capturar fotografías y documentos
    • Crear un documento de venta o realizar un cobro por TPV

05.

INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

Attendo puede ser capaz de recibir, interpretar y decidir a partir de datos recibidos desde dispositivos IoT (Internet of things).

Gracias a su capa de integración, Attendo puede integrarse con equipos IoT y software de control. Algunos ejemplos pueden ser:

    • Analizadores de monóxido de carbono
    • Analizadores de nivel
    • Analizadores de presión o caudal
    • Analizadores eléctricos

Por otro lado, Attendo puede integrarse igualmente son software de control que disponga de integración API. Este tipo de soluciones recibe la información de sensores a nivel local, se procesan desde un PLC o similar y se envían por internet como aviso a las API de Attendo.

Una vez creada la integración, Attendo crea tickets libres a partir de avisos, o tickets automáticos, si se ha recibido en Attendo alguna lectura de contador que tenga un disparador.

06.

SEGUIMIENTO DE SERIES

Conforme los tickets y tareas van cerrándose, Attendo va completando los planes de mantenimiento, lecturas y cheklist que se requieren.

Desde cada ficha de máquina podrá hacerse el seguimiento de los tickets, tickets automáticos y tareas realizadas, así como del seguimiento del plan de mantenimiento asociado al modelo y de los checklist de control y lecturas que se hayan ido tomando por fechas.

Attendo ofrece listados y comparativas para analizar el estado de las máquinas y poder entregar informes y certificados según se requiera.

Por otro lado, Attendo permite que los documentos generados por los agentes a partir de tickets señalados como «facturables», se exporten al ERP para su facturación.

Finalmente, Attendo permite realizar documentos de venta a partir de lectura de contadores. Este uso es habitual en empresas que facturan sus servicios como PPU (pago x uso); p.ej.: mantenimiento de fotocopiadoras, impresoras, embalajes, etc.